以下情况
不予办理退换货

  • 任何非本网站出售的商品,请与销售处办理退货业务;
  • 对于过保商品(超过三包保修期的商品);
  • 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
  • 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
  • 因不可抗力造成的损坏;
  • 识别码不符;
  • 根据顾客要求提供的定制化产品

退换货
办理流程

  1. 1您可以通过拨打客服中心 400-6151-979,并提交相应信息。
  2. 2接到您的申请,会安排工作人员与您进行退换货质量确认并办理相关事宜。
  3. 3需要您在确认办理退换货后,一周内将货品寄到我公司指定地点。我方收到货品验证无误,可办理后续手续。
  4. 4因质量问题发生的退换货情况,由本公司承担退换货物流费用。非上门办理地区,需要您先进行垫付,并将您的银行帐号、开户行、姓名等信息一起快递给我们。本公司收到您的货品验收无误后,将为您报销邮费。邮费将转入您指定的帐号,报销金额最高上限200元/单。(提示:平邮处理时间大概需要一个月左右,为了节省您的售后服务时间建议选择物流、快递方式邮寄。)
  5. 5办理退货用户,我们在收到您的货品验收无误后,一周内为您办理退款。线上支付的用户会将费用原路返还退回至您的支付账号中。
  • 0运费送货上门
  • 300城市可送达
  • 7天无理由退货
  • 15天免费换货
  • 1年免费保修
  • 智能钢琴热线

    400-615-1979 周一至周日07:30-23:00
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